不封號電銷手機卡，電銷手機卡封怎么辦？

 

　　防封電銷卡辦理用戶須知：防封電銷卡并不是真正意義上的永不封號，正常行業正常高頻呼出是可以做到不封號的，但如果是客戶投訴比較多，封卡肯定就是不可避免的事情了。其實除了電銷卡，做電話銷售還可以選擇用外呼線路進行撥打，外呼線路是運營商的正規線路，可以完美地解決封號標記問題，需要的老板歡迎咨詢葉經理微信&電話：1865099319

 

　　福建智創良品科技有限公司是國內專業的AI解決方案提供商，我們的百應智能電話機器人高效能，低成本，致力于用人工智能（AI）技術幫助企業全面提升營銷效率。

 

　　百應產品更新每周快報-匯總近期更新的重要產品功能，幫助大家更快了解到百應官方產品動態。本期百應呼叫中心人工坐席模塊體驗升級、助理機器人提升客服體驗、智能線索上線“疫情防護物資”快速搜索…快來了解一下！

 

　　01「呼叫中心」

 

　　坐席故障原因精準定位

 

　　百應「呼叫中心」產品團隊小伙伴們堅持每周優化功能體驗，第一時間為用戶解決使用過程中的問題。本周呼叫中心功能體驗升級，一起來看都有哪些功能優化吧~

 

　　1.人工外呼任務無坐席提示優化，提升客戶體驗

 

　　細心的你在使用「人工坐席」進行批量外呼任務時，會發現任務提示「坐席過期」，但通過后臺查看后，卻發現產品實際并未過期。因此，難免產生一些疑惑——為什么我的人工坐席“罷工”了呢？

 

　　為了解決該問題，我們優化了“無可用坐席”場景下的故障提示語。本次升級后，你可以清楚地了解“無可用坐席”的具體原因：

 

　　坐席過期：人工坐席產品超過使用期限；

 

　　無可用坐席：人工坐席組未添加、坐席被人工刪除等；

 

　　與此同時，你還可以通過「查看坐席組」，快速定位當前任務所對應的坐席組，快速完成問題排查，有效提升客戶體驗。

 

　　2.AI轉人工新增掛斷原因提示，提升故障排除效率

 

　　人工外呼、AI轉人工等功能在實際使用中，有用戶反饋，一些通話接通失敗，每次查找原因時，只能到通話記錄列表，找到對應的通話記錄，再繼續查找原因，有時來回查找一遍也未查出，表示心累…

 

　　本期針對AI轉人工的通話記錄，直接在通話詳情中新增展示掛斷原因，方便有以上困擾的用戶，快速查看原因，盡快調整坐席設置。

 

　　3.人工坐席組創建數擴容3倍，滿足更多坐席使用場景

 

　　客戶購買了5個人工坐席，用于客服團隊外呼與接待客戶，在實際工作中，經常會遇到以下兩種情況：第一種，一個客服同學單獨負責接聽與撥打電話；第二種，多個客服同學配合完成接聽與撥打工作。

 

　　百應「呼叫中心」支持創建人工坐席組，自動化幫助坐席輪流實現外呼與接待，提高坐席工作效率。然而，若購買5個人工坐席，最多只能創建5個坐席組，不能夠滿足客戶實際的坐席組分配情況。為了解決該問題，人工坐席組增加可創建最大數至人工坐席數的3倍，適用更多場景設置。

 

　　以上是本周「呼叫中心」功能優化，大家在購買與使用人工坐席相關功能時，如果有任何疑問或建議，可第一時間聯系您的客戶經理，期待大家更多反饋~

 

　　02「助理機器人」

 

　　新增AI歷史通話記錄，提升客服體驗

 

　　「助理機器人」是坐席的智能輔助工具，提供全流程精準話術提示，客服行為實時質檢預警等能力，幫助提升服務效率并保障服務質量。

 

　　本期功能優化：在AI轉人工坐席接待的階段，【實時通話】模塊將自動展示之前的通話內容。這樣一來，系統可以在實現人機無縫切換的同時，使得人工坐席組能夠快速了解客戶需求，打造高效、精準的客服體驗。  

 

　　03「智能線索」

 

　　上線“疫情防護物資”快速搜索

 

　　「智能線索」上線“疫情防護物資”快速搜索功能，首頁搜索篩選框下，查看疫情防護物資（口罩）產業鏈，根據圖示，點擊“生產設備”、“口罩”、“藥店”、“物流”，即可跳轉至對應關鍵詞下的搜索結果頁，快速搜尋提供疫情物資機構的聯系方式，一同助力疫情防控！

 

　　▲升級后

 

　　智能線索搜索頁同步升級啦~

 

　　對比升級前搜索頁

 

　　指定搜索范圍升級，找線索、找產品、找業務…助你鎖定搜索目標，提升搜索效率；

 

　　篩選條件類目清晰，普通篩選條件平鋪展示，著眼處點擊篩選，方便按需搜索。