本期更新概要
-PC端-
☆發(fā)音人市場：多風(fēng)格發(fā)音人，錄音新體驗(yàn)
發(fā)音人多音色一鍵試聽；
真人錄音/機(jī)器合成音兩種錄音模式；
☆外呼指標(biāo)優(yōu)化：新增接通意向率等關(guān)鍵指標(biāo)
話術(shù)優(yōu)化方向更明確，不斷提升外呼效率；
☆話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化：輸入變量自動默認(rèn)保存
提高話術(shù)訓(xùn)練效率，讓百應(yīng)AI更懂你；
功能詳解
01
發(fā)音人市場：多風(fēng)格發(fā)音人，錄音新體驗(yàn)
當(dāng)客戶接聽到明顯生硬、木訥的營銷電話時(shí)，機(jī)器人的身份被立馬識破，甚至還被“調(diào)戲”了一番，更別說提高接通意向率了！
百應(yīng)機(jī)器人提供豐富的錄音服務(wù)，支持TTS合成音、真人錄音，讓通話不再尷尬！
目前，客戶大多是通過咨詢百應(yīng)AI實(shí)施顧問來了解發(fā)音人的情況，客戶最關(guān)注的問題集中在“今天有哪些發(fā)音人可以錄制話術(shù)？”“想聽聽發(fā)音人的聲音再做選擇？”等等。
為了讓客戶更加快速直觀的了解到百應(yīng)發(fā)音人，我們的「發(fā)音人市場」正式上線啦！
在「發(fā)音人市場」，客戶不再需要通過線下咨詢，便可以了解到：
今天可以錄制話術(shù)的發(fā)音人有哪些；
根據(jù)發(fā)音人的類型和風(fēng)格自主選擇；
及時(shí)試聽發(fā)音人的錄音小樣；
......
這樣一來，客戶能夠在第一時(shí)間找到最合適的發(fā)音人！
1.發(fā)音人多音色一鍵試聽
每位發(fā)音人的錄音小樣配備有高質(zhì)量音源、貼生活化場景、集專業(yè)型業(yè)務(wù)，多多試聽，總有一款是你想要的！
2.真人錄音/機(jī)器合成音兩種錄音模式
「發(fā)音人市場」提供了真人錄音、機(jī)器合成音兩大類型。
百應(yīng)AICC擁有數(shù)十位優(yōu)秀發(fā)音人，包括磁性男聲、優(yōu)雅女聲、百變大咖等在內(nèi)，為您提供高質(zhì)量的音源支持與錄音服務(wù)。
▲真人錄音模式
此外，我們提供了10+種優(yōu)質(zhì)機(jī)器合成音，支持多國語言、多地域方言及深度定制服務(wù)，為您帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
▲機(jī)器合成音模式
快來挑選你喜歡的發(fā)音人，Pick你喜愛的聲音吧！
02
外呼指標(biāo)優(yōu)化：
新增接通意向率、總通話時(shí)長
智能外呼任務(wù)詳情頁上線新數(shù)據(jù)指標(biāo)「接通意向率」、「總通話時(shí)長」。
什么是接通意向率？
是指外呼任務(wù)中，已接通的電話通數(shù)中，意向客戶（A類和B類客戶）的占比；
計(jì)算公式為：（A類+B類）客戶數(shù)/已接通的電話通數(shù)。
「接通意向率」與「意向客戶比率」有什么區(qū)別？
意向客戶比率：是指已經(jīng)外呼的電話通數(shù)中，意向客戶（A類和B類客戶）的占比；
計(jì)算公式為：(A類+B類)客戶數(shù)/已經(jīng)外呼的電話通數(shù)。
通過兩者對比，可以明顯看出「接通意向率」有進(jìn)一步的參考價(jià)值。
就電話質(zhì)量來說，已接通的優(yōu)于已外呼的，通過查看「接通意向率」，可以獲得更關(guān)鍵價(jià)值數(shù)據(jù)，通過該關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不斷指導(dǎo)話術(shù)優(yōu)化。
另外，在整個(gè)外呼過程中，每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可查可用，幫助您優(yōu)化話術(shù)的同時(shí)，還能通過數(shù)據(jù)指標(biāo)立馬發(fā)現(xiàn)問題，時(shí)刻幫您監(jiān)控外呼質(zhì)量！
03
話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化：輸入變量支持默認(rèn)保存
上周更新了在進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練時(shí)，輸入話術(shù)變量支持預(yù)覽的功能，本周功能再次升級，在訓(xùn)練時(shí)，輸入的變量會自動保存為“默認(rèn)配置”，下次打開時(shí)自動讀取。
面對多個(gè)變量的話術(shù)，在每次開始話術(shù)訓(xùn)練前，都需要反復(fù)手動填寫對應(yīng)變量，實(shí)在太影響話術(shù)訓(xùn)練的效率…
升級前
每次訓(xùn)練前，右側(cè)變量欄，都要手動反復(fù)輸入變量，當(dāng)遇到大體量的話術(shù)，變量設(shè)置的特別多的情況時(shí)，設(shè)置的時(shí)候?qū)嵲谫M(fèi)時(shí)費(fèi)力…
升級后
輸入一次變量后，則記為默認(rèn)值，下次訓(xùn)練時(shí)，變量則默認(rèn)之前輸入過的，無需再多次反復(fù)輸入，一鍵解決煩惱，訓(xùn)練更高效！
下次再多次訓(xùn)練的時(shí)候，變量值就不用再重復(fù)填寫，大大節(jié)省了話術(shù)訓(xùn)練的時(shí)間，同時(shí)也能提高話術(shù)制作和訓(xùn)練的效率！