如今，我們使用無人機提升物流速度；使用無人超市開展新零售嘗試；利用AI和大數據分析醫學影像……人工智能已滲透到生產、生活的各個領域。在福州市臺江區鰲峰街道，有一家數據智能技術服務企業——福建智創良品科技有限公司，通過大數據與人工智能技術，有效改進了企業與客戶的溝通方式。

 

　　福州百應智能電話機器人讓商業溝通更便捷有效

 

　　作為電話機器人行業內唯一一家阿里系公司，百應創始人是來自阿里云的兩位MVP。核心成員均為來自阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等企業的業界精英，擁有十余年大數據平臺研發背景、千萬級并發系統研究經驗。他們不僅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大數據科技家社區首批入駐團隊。公司并被評為杭州市高新技術企業、杭州市“雛鷹計劃”企業，獲得過阿里云生態科技先鋒ITP等多個榮譽稱號。百應已經連續獲得兩輪數千萬融資，估值近10億元。

 

　　針對企業營銷、售后服務等環節中招人難、管理難、成本高、效率低等諸多痛點，百應應用當下最前沿的大數據、深度學習、語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、多輪會話等技術，融合企業客戶關系管理平臺（CRM）、電信呼叫中心、多媒體通信等工具，為企業的營銷和客戶服務提供一體化智能平臺。

 

　　該智能平臺可幫助企業提高商業效能，降低商業能耗，形成智能化客戶營銷+客戶服務的閉環管理。除了具備真人語音互動、批量外呼、支持打斷和被動問詢、多輪會話、轉接人工客服、微信推送等基礎功能外，百應創新亮點紛呈，還包括語音合成，自主配置話術，客戶意向等級劃分原則透明化，初訪、跟進、后期銷售等多場景應用等，可謂真正用活了AI。

　　打造業界最聰明機器人，商業溝通更智能

 

　　百應電話機器人是公司研發的第四代人工智能電話機器人，擁有業界唯一自主營銷話術配置。百應電話機器人能快速分析海量通話數據，洞察市場和客戶需求，進而助推企業獲客方式與客戶服務方式的轉型升級，實現銷售、客戶服務從勞動密集型向技術密集型轉型。

 

　　百應機器人是業界最聰明的機器人。公司客戶涵蓋房產、汽車、金融、互聯網、教育、電商、廣告、企業服務、政府機關等諸多領域，應用場景包含商業營銷、客戶回訪、滿意度調查、市場調查、客戶關懷、老客戶召回、會議通知等呼出場景，以及客戶接待、售后服務、投訴咨詢等呼入場景。

 

　　百應機器人幫助萬科地產、招商銀行、平安保險、餓了么、校寶在線、蜂電科技、騰訊新聞、百度金融、搜狗推廣等諸多知名企業在內的7000+企業，平均提升時間利用率12倍以上；節約人力成本72%以上；提升銷售業績208%、邊際收益提升480%以上；客戶滿意度提升40%以上。

 

　　百應計劃在現有經驗積累上不斷鉆研技術、打磨場景，持續輸出更出色的產品、更高品質的服務，為提升企業商業營銷和服務效率，創造更多社會價值而不懈努力！